Caritas Ulm-Alb-Donau

Ich hatte bei telefonischen Rückfragen zu internen Abläufen zweimal innerhalb kurzer Zeit ähnliche Antworten von verschiedenen Mitarbeitenden erhalten: sinngemäß „Meine Kollegen können nicht alles wissen, ich muss jetzt weiterarbeiten, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag“ – woraufhin das Gespräch jeweils direkt beendet wurde. Für mich wirkte dies wie eine standardisierte Gesprächsfloskel, möglicherweise eine interne Vorgabe zum Umgang mit bestimmten Anfragen. Ich hatte in der Angelegenheit eines Geflüchteten angerufen, den ich ehrenamtlich unterstütze. Inhaltlich ging es um nachvollziehbare Fragen zu internen Abläufen – aus meiner Sicht nichts Unangemessenes. Zwar erhielt ich später durch einen Rückruf doch noch die benötigte Auskunft, dennoch empfand ich den Gesprächsverlauf und insbesondere das abrupte Gesprächsende als wenig wertschätzend. Eine offene Kommunikation wäre hier aus meiner Sicht angemessener gewesen – insbesondere, da es sich um eine Einrichtung mit kirchlichem Hintergrund handelt.

Wir fragten nach Hilfe für das erste Kind. Aber uns wird gesagt, dass wir ein großes Einkommen haben und dass wir kein Geld bekommen können. Die Dame hat gefragt, wie viel Einkommen wir haben und das war's, sie hat nicht gefragt, was die anderen Kosten für den Lebensunterhalt und die Wohnung sind, und die Wohnung ist am teuersten von allen. Und auf dieser Grundlage haben wir keine Unterstützungsgelder bekommen. Als ob jemand anderes uns andere Verpflichtungen zahlt. Ich bin überhaupt nicht glücklich.

Leider keine therapeutische Hilfe für unsere lerntherapeutischen Patientinnen im Gespräch erhalten, auf das man lange warten durfte (verschleppendes Online-System). Das bekommen andere Einrichtungen in Ulm besser hin. Immerhin gab es gute Buchempfehlungen für daheim.

Ein Jammer dass solche Personen, eine die vorerst in BB beschäftigt war in dem Bereich Flüchtlings- und Obdachlosenvermittlung, jetzt bei einem Verbund der Caritas arbeitet. Und nun auch für Wohnungen und generelle Unterbringung arbeiten und heucheln. Solche Personen, die Leute aus der Wohnung geworfen haben zwecks "Eigenbedarf", wobei das nie die Absicht war dort zu leben und man dann gewungen ist auf der Straße zu leben. Und sich keineswegs um die andere Partei gekümmert hat. Und die Wohnung nun fast doppelt so teuer wieder verkaufen will. Und die Person die davo darin gelebt hat einen Schlag ins Gesicht gegeben hat. Sehr paradox diese Stelle, auf einer Seite wird was gepredigt und dann auf der anderen Seite wird was ganz anderes im heimlichen getan. Um andere personen zu ruinieren. Vielen Dank an dieser Stelle und viel Glück weiterhin mit solchen Personen.

Ebenso fast gar keine Reaktion auf mein Anliegen. Alles geschlossen und am erliegen wegen Weihnachten. Einen Rückruf habe ich erhalten. Ansonsten keine Reaktion auf mein Anliegen. Wurde vertröstet bis auf nach dem 11. Januar.

Leider habe ich das zweite mich an Caritas wenden müssen. Und wurde ganz schnell am Telefon vertröstet, dass es keine Unterstützung gibt. Das erstmal hatte ich nur eine Bestätigung gebraucht über einen Geldeingang von der deutschen Krebshilfe. Hatte auch alle Nachweise als Unterlagen und Ausweis dabei vor Ort gehabt. Und die konnten es mir nicht bestätigen, obwohl die deutsche Krebshilfe sagt das sie bis jetzt immer so verfahren und bis jetzt kein Problem mit keiner anderen Stelle solche Probleme gab. Initiative von Sachbearbeiter der Caritas zu ergreifen und Kontakt zur deutschen Krebshilfe aufzunehmen. Vielleicht den Sachverhalt nochmal zur klären, Kam nicht in den Sinn. Ich kenn andere Hilfsstellen und sie helfen und fragen und informieren sich auch bei anderen Stellen, diese hilft leider nicht. Bitte liebe Leute sucht euch kompetente Stelle aber nicht die in Ulm. Ich wurde noch nie so schnell von Caritas abgewimmelt, wie hier in Ulm andere Stellen haben bis jetzt immer Alternative gesucht. Diese überhaupt nix.

Sehr hilfsreiche beratung und hilfe kann msn da eunfach bekommen Due haben genügend zeit um hilfe zu bieten als auch brim Beratung oder Dokumente ausfüllen oder irgendwelche andere thema Bedanke mich natürlich bei denen alle sind so nett , Cartias einfach Danke 👌

Rund um super versorgt zum Thema Schwangerschaft und Familie.